邮箱
适合带截图的长说明
support@bat365-online-portal.com.cn
账号登录不进去、订阅的球队没生效、推送开关想改，把账号名和球队写清楚，截图贴在邮件里，能省掉一轮来回确认。
咨询通道
联系 365赛事看台：订阅、纠错、合作各有对口入口
订阅的球队没收到开赛提醒、纪律记录里某一格对不上、手里的球迷社区想把数据接过来——事情不一样，接手的人也不一样。这里把三条通路分开摆，你按自己的诉求挑一条走。
- 客服邮箱 support@bat365-online-portal.com.cn
- 服务电话 400-9201-4170
- 服务时段 工作日 9:00–18:00
01 三个入口各管什么
挑对入口，第一轮就落到接手的人手上
电话
适合三两句话讲得清的事
400-9201-4170
比赛正在踢的时候发现比分标注或者红黄牌状态不对劲，打电话最快。接通前把联赛、球队和具体场次准备好，一句话就能定位。
站内工单
适合要留底的过程
登录后在页面右下角提交
不方便打电话，又想把截图和记录一起留底的时候走这条。处理进展回到同一张工单里，隔几天回来翻还是那一条。
看工单怎么填02 提交之后会怎样
从你发出，到问题落到具体的人手上
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01
把问题写具体
账号名、涉及的球队、出问题的时间点，三样写清。缺哪一项，我们都得回头再问你一次，白等一轮。
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02
选一条通路发出
邮箱适合带截图的长说明，电话适合三两句话讲得清的事，工单适合要留底的过程。三条通路的问题进入同一份待处理清单。
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03
由对口的人接手
订阅与推送交给客服组；比分、红黄牌记录和球员档案转给当班的数据编辑。分对岗位，中间就少一次转手。
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04
回到原通路答复
邮件从邮箱回，工单在工单里更新，电话接入的事项补一封文字说明免得记岔。答复内容留在原处，随时可以翻出来对照。
03 合作与共建
带材料来谈，比先寒暄一轮更快进正题
资料来源接进球队库
你手上有稳定的赛程或球队资料，想接进球队库长期使用。备好三样：资料来源说明、覆盖的联赛与赛季范围、更新频率。
球迷社区接入赛事资料
社区想把历史交锋、红黄牌与停赛名单放进自己的板块。写清社区规模、已有的联赛分类、希望接入的数据字段。
创作者取用赛事素材
做赛事内容的团队或个人，想拿球队库与纪律档案当素材。写明内容方向、发布平台、需要的联赛与数据维度。
想先了解这支团队怎么分工、赛事资料怎么归档，可以看我们在做什么。
服务时段
工作日 9:00–18:00 在线
非服务时段发来的邮件和工单照常收下，上班后按先后顺序处理。订阅球队与推送设置的问题，也可以走站内工单留底。